Система электронных очередей

Состав подсистемы:

Система управления очередями включает в себя модули для инфоматов, ЖК-панелей, а также системы звукового оповещения.

Назначение подсистемы:

Маршрутизация и информационная поддержка пациентов клиники. Наличие системы позволяет гибко регулировать потоки пациентов внутри учреждения, особенно в пиковые часы, распределяя их по цели обращения, и, как следствие, помогает увеличить пропускную способность клиники. Система управления очередями является компонентом МИС, что обеспечивает непрерывный информационный обмен с модулями «Регистратура» и «Врач поликлиники», упрощает поиск и идентификацию пациента, дает возможность отображать данные о состоянии очереди на рабочих местах регистраторов и врачей.

Основная функциональность:

1. Использование имеющихся инфоматов в качестве терминалов выдачи талонов.
2. Возможность печати штрихкода на талоне с целью упрощения последующей обработки посещения в МИС.
3. Организация очередей разного типа по разным окнам и кабинетам приема (потоков), например, по цели посещения (по предварительной записи, внеочередной прием, вызов врача на дом, забор крови и т.п.).
4. Отображение на рабочем месте регистратора потоков и списков пациентов в очереди. Возможность изменения приоритетности обслуживания потоков.
5. Отображение на рабочем месте врача количества пациентов, ожидающих приема в кабинет. Возможность вызова пациента с рабочего места врача.
6. Возможность использования устройств разного типа для отображения состояния очереди в регистратуре, приемном отделении, у кабинета врача (ЖК-панели, информационные табло).
7. Возможность использования номера очереди, полученного в регистратуре, для сквозного обслуживания во всех кабинетах в течение дня.
8. Звуковое сопровождение отображаемой информации, включая голосовые оповещения.
9. Возможность трансляции на ЖК-панелях произвольных информационных блоков, обращений к пациентам, бегущих строк.