Электронная очередь в Кемеровской поликлинике №5

В Кемеровской городской клинической поликлинике №5 установлена Система управления очередью (СУО) в кабинет забора крови. Система позволила существенно сократить время сдачи анализов и автоматизировать процесс передачи данных между сотрудниками медицинского учреждения.

Этапы прохождения электронной очереди:

1. Пациент получает у медицинской сестры направление на лабораторное исследование;
2. У процедурного кабинета пациент сканирует штрих-код с направления, информация о пациенте поступает к процедурной сестре;
3. Электронную очередь можно отслеживать на табло и по аудио-уведомлениям;
4. Процедурная медсестра наклеивает стикер с уникальным номером пациента на направление и пробирку с анализом крови;
5. Результаты анализов по готовности поступают в личный кабинет пациента и становятся доступны для просмотра всеми медицинскими специалистами.

Важно, что в направлении указывается не строгое время визита, а 15-минутный интервал. В кабинет проходит тот пациент, который раньше отсканирует направление в указанном диапазоне. Это позволяет избежать больших очередей у процедурного кабинета и разгрузить персонал медицинского учреждения.

Посмотреть работу СУО можно на видео, где главная медицинская сестра поликлиники №5 Валентина Крючкова демонстрирует весь путь пациента от сестринского поста до процедурного кабинета.

СУО можно использовать для решения широкого круга задач:

• Упорядочение очередей в кабинеты забора крови, в регистратуру, в кабинеты врачей;
• Сокращение времени обслуживания пациентов;
• Увеличение пропускной способности МО в часы пиковой нагрузки посредством гибкого распределения потоков пациентов;
• Повышение удобства пациентов во время ожидания обслуживания (исключение очереди в её традиционной форме);
• Обеспечение пациентов всей необходимой информацией посредством ее демонстрации на табло и ЖК-панелях. Например, разъяснение различных программ социальных гарантий; привлечение пациентов, готовых пройти диспансеризацию;
• Повышение уровня удовлетворенности населения при обслуживании в МО, формирование положительного имиджа учреждения;
• Формирование отчетности для принятия управленческих решений.

Чтобы заказать установку СУО в вашем медицинском учреждении, Вы можете обратиться в отдел договоров компании «Решение» по телефону +7 812 337-70-07 или написать на почту fin@reshenie-soft.ru